Marketing vs Merchandising
Marketing, merchandising in prodaja so tri besede, ki zelo zmedejo študente MBA in vse tiste, ki ustanavljajo maloprodajno podjetje. To je zaradi številnih podobnosti med trženjem in merchandisingom, ki sta orodji za doseganje večje prodaje izdelkov in storitev. Kljub očitnemu prekrivanju in podobnosti obstajajo subtilne razlike med trženjem in prodajo blaga, ki bodo poudarjene v tem članku.
Kaj je marketing?
Trženje je skupek aktivnosti, ki se začnejo z identifikacijo potrebe po izdelku ali storitvi in končajo s tem, da izdelek prinesejo stranki in poskrbi, da je z njim zadovoljna. Trženje ni le promocija izdelka ali storitve, da bi ustvarili potrebo po njem med ciljnimi potrošniki, temveč predvidevanje in zadovoljevanje potreb kupcev, hkrati pa pazi na cilje organizacije. Trženje je morda izviralo iz starega koncepta odhoda na tržnico, da bi kupili ali prodali izdelek ali storitev, danes pa je postalo zelo širok pojem, ki poleg oglaševanja in dejanske prodaje zajema proizvodnjo in distribucijo.
Kaj je Merchandising?
Proizvodnja je del trženja. Je proces predstavitve izdelkov kupcu na tak način, da vpliva na njegov nakupni vzorec. Gre za zelo subtilen proces, ki vpliva na nakupne odločitve kupca na trgu, ne da bi ta o tem kar koli vedel. Gre torej predvsem za postavitev izdelkov na način, da pritegnejo pozornost kupca. To vključuje zagotavljanje vseh informacij o nakupu kupcu na privlačen način in postavitev izdelka na polico na tak način, da se bo odločil za določen izdelek. Brez trženja veliko izdelkov obleži na policah trgovin, v nakupovalnih središčih, saj morajo sami tekmovati z desetinami drugih izdelkov. To dokazuje, da je velikim podjetjem lažje, saj so njihovi izdelki izbrani na podlagi ugleda in dragega oglaševanja.
Merchandising je umetnost, ki uporablja privlačen prikaz in privlačne informacije za vplivanje na nakupne odločitve kupcev, ki so že tako zmedeni glede na morje izdelkov, s katerimi se morajo soočiti, ko se gibljejo v trgovini z živili, v trgovsko središče. S pravilno strategijo trženja je možno, da tržnik proda določen izdelek kljub hudi konkurenci večjih in boljših blagovnih znamk. Merchandising izkorišča stisko potrošnika, ki se sooča s prenasičenostjo informacij in ima preveč izbire. To dosežemo tako, da kupcu pomagamo najti rešitev za nakup s poenostavitvijo njegovega postopka odločanja.
Kakšna je razlika med marketingom in trženjem?
• Merchandising je le del trženja, ki je zelo širok in splošen izraz, ki zajema veliko procesov in sklopov dejavnosti.
• Trgovanje se začne na koncu maloprodajnega potrošnika, ki je na prodajnem mestu, medtem ko se trženje začne v glavah tržnikov, kjer prepoznajo potrebo po izdelku ali storitvi.
• Medtem ko je cilj tako trženja kot trgovanja isti (večja prodaja izdelka), se trgovanje ukvarja le s prikazovanjem in zagotavljanjem privlačnih informacij, saj je namenjeno lažji prodaji določenega izdelka.
• Pri trženju gre bolj za prepoznavanje in zadovoljevanje potreb strank, da bi obdržali stranke in povečali bazo strank, kot le za lažjo in učinkovitejšo prodajo, kar je bistvo trgovanja.
