Ključna razlika med transakcijskim trženjem in trženjem odnosov je, da se transakcijsko trženje nanaša na kratkoročno povečanje prodaje, medtem ko se trženje odnosov nanaša na dolgoročno povezavo stranke s podjetjem.
Transakcijski marketing in marketing odnosov sta dve priljubljeni strategiji trženja v sodobnem poslovnem svetu. Čeprav sta strategiji, usklajeni za obe obliki trženja, različni, je njun končni cilj izboljšanje poslovne uspešnosti.
Kaj je transakcijsko trženje?
Transakcijsko trženje se nanaša na poslovno strategijo, ki se osredotoča na transakcije na prodajnem mestu (POS). Ker ta strategija cilja na hitro prodajo, je njen glavni namen maksimizirati prodajno učinkovitost s povečanjem obsega posamezne prodaje. Vendar ta poslovna strategija nima interesa v razvoju trajnega odnosa s kupcem.
Transakcijsko trženje temelji na štirih tradicionalnih elementih trženja, znanih kot 4P.
4Ps of Marketing
Izdelek
Prvi P je izdelek, ki vključuje ustvarjanje izdelka za zadovoljevanje potreb in pričakovanj strank. Na primer prodaja pralnega praška, ki je učinkovitejši od obstoječih pralnih praškov v trženju.
Cena
Pri ceni gre za dodeljevanje privlačne in razumne cene za privabljanje strank. Na primer, razumne cene v primerjavi z drugimi konkurenčnimi izdelki na trgu ali spodbujanje izdelka k povečanju prodaje.
Mesto
Gre za umestitev izdelka na mesto, kjer ga kupci zlahka najdejo, ne da bi strankam dovolili, da izdelek iščejo. Na primer prodaja pralnega praška v trgovinah z živili, supermarketih in celo vaških butikih.
Promocija
Promocija v glavnem vključuje spodbujanje strank, naj izdelek kupijo takoj. Na primer, promocije trgovin in spletni kuponi, da privabite kupce, da čim prej kupijo izdelek.
Kaj je trženje odnosov?
Trženje odnosov je vidik upravljanja odnosov s strankami, ki se osredotoča na zvestobo strank in dolgoročno angažiranost strank. Glavni cilj trženja odnosov je ustvariti močno povezavo med stranko in blagovno znamko ali izdelkom, kar lahko vodi do uspeha tekočega posla. Najpomembneje je, da trženje odnosov nima interesa za kratkoročno povečanje prodaje.
Trenutno so podjetja spoznala, da je pridobivanje novih strank vedno drago in zahtevno. Zato trženje odnosov pomaga dolgoročno obdržati stranke. Posledično kupci gradijo zaupanje in zvestobo z blagovno znamko. Poleg tega trženje odnosov uporablja strategije za spodbujanje večje zvestobe strank. Dvosmerna komunikacija med kupcem in podjetjem je zelo pomembna za ustvarjanje dobrega odnosa. Internet, družabni mediji, pa tudi od ust do ust in pričevanja obstoječih strank lahko pomagajo pri promociji podjetja in vzpostavljanju močnih odnosov.
Kakšne so podobnosti med transakcijskim trženjem in trženjem odnosov?
- Transakcijsko trženje in trženje odnosov sta samo dva načina trženja.
- Čeprav sta strategiji, usklajeni za obe terminologiji, različni, je njun končni cilj izboljšanje poslovne uspešnosti.
Kakšna je razlika med transakcijskim trženjem in trženjem odnosov?
Ključna razlika med transakcijskim trženjem in trženjem odnosov je, da se transakcijski marketing osredotoča na učinkovitost in zmogljivost prodaje, medtem ko se marketing odnosov osredotoča na ohranjanje dolgoročnega odnosa s strankami. Medtem ko je transakcijsko trženje kratkoročna strategija, je trženje odnosov dolgoročni vidik.
Strategije, kot so oglaševanje in promocije, se uporabljajo v tradicionalnem trženju, medtem ko je trženje odnosov osredotočeno na krepitev in ustvarjanje trajne povezave s strankami. Po mnenju marketinških svetovalcev lahko trženje odnosov zlahka pridobi konkurenčno prednost kot transakcijsko trženje. Druga razlika med transakcijskim trženjem in trženjem odnosov je, da se transakcijsko trženje ne osredotoča na zvestobo strank in ponavljajoče se nakupe iste stranke, medtem ko se trženje odnosov osredotoča na zvestobo kupcev in ponavljajoče se nakupe iste stranke. Poleg tega trženje odnosov strogo verjame, da so zveste stranke za podjetje izjemno dragocene kot privabljanje novih strank, medtem ko se transakcijsko trženje osredotoča le na povečanje prodaje.
Naslednja infografika povzema razliko med transakcijskim trženjem in trženjem odnosov.
Povzetek – Transakcijsko trženje proti trženju odnosov
Transakcijsko trženje in trženje odnosov sta samo dva načina trženja. Ključna razlika med transakcijskim trženjem in trženjem odnosov je, da se transakcijsko trženje osredotoča na kratkoročno povečanje prodaje, medtem ko se trženje odnosov osredotoča na dolgoročno povezavo stranke s podjetjem.
