Konstruktivni proti destruktivnemu konfliktu
Razlika med konstruktivnim in destruktivnim konfliktom je predvsem v izidu. Konflikt je resno nesoglasje med dvema stranema. Znotraj organizacijskih nastavitev nastajajo konflikti med zaposlenimi, oddelki in organizacijami samimi. To vodi do negativne klime v organizaciji. Konflikti lahko nastanejo zaradi soodvisnosti nalog, statusnih težav, individualnih lastnosti, pomanjkanja sredstev, težav s plačo itd. Ko govorimo o konfliktih, obstajata predvsem dve vrsti. So konstruktivni konflikti in destruktivni konflikti. Kot nakazujeta imena, je izid teh dveh vrst konfliktov močno različen. Konstruktiven konflikt vodi do pozitivnega izida, ki večinoma vključuje rešitev konflikta. Vendar se destruktivni konflikti običajno končajo z negativnimi izidi. Ni nujno, da je to znotraj organizacije; lahko se pojavi v drugih okoljih, kot je družina, med prijatelji ali celo v državah. V tem članku preučimo razlike med obema vrstama konfliktov; in sicer konstruktivni konflikt in destruktivni konflikt.
Kaj je konstruktivni konflikt?
Na konflikt se običajno gleda kot na nekaj negativnega, saj ustvarja veliko antagonizma in frustracij med vpletenimi stranmi. Ni pa nujno, da je konflikt destruktiven. V konstruktivnem konfliktu, čeprav se pojavi nesoglasje med dvema stranema, se to lahko reši na pozitiven način, tako da koristi obema stranema. To se pogosto imenuje situacija, v kateri zmagaš, ker imata od tega korist obe strani. Tudi komunikacija, ki poteka med obema stranema, je pogosto iskrena in odprta komunikacija. Ne vključujejo čustvenih, impulzivnih odzivov in so osredotočeni na iskanje rešitve. Obe strani se zavedata, da je treba konflikt rešiti tako, da bo mogoče izpolniti zahteve obeh strani.
Predpostavimo, da je konflikt nastal v skupini zaposlenih, ki so zadolženi za določeno nalogo. Oba zaposlena čutita potrebo po doseganju cilja, vendar imata različne strategije. S konstruktivnim konfliktom lahko zaposlena najdeta rešitev s timskim delom. To potem izboljša tudi timsko uspešnost posameznikov. Vendar pa destruktivni konflikt povzroči drugačne rezultate kot konstruktiven konflikt.
Konstruktiven konflikt je zmagovalna situacija za obe strani
Kaj je destruktivni konflikt?
Za razliko od konstruktivnega konflikta so za destruktivni konflikt značilni občutki frustracije in antagonizma. Destruktivni konflikti ne prinašajo pozitivnih rezultatov in škodijo produktivnosti organizacije. V takšni situaciji se obe strani trudita zmagati za vsako ceno. Zavračajo iskreno in odkrito komunikacijo ter zavračajo rešitve, ki jih prinaša nasprotna stran. Za razliko od konstruktivnega konflikta, kjer obstaja spoštovanje do drugih zaposlenih, pri destruktivnih konfliktih tega ni mogoče videti.
V destruktivnem konfliktu se zahteve obeh strani ne izpolnijo. To ustvarja nadaljnje frustracije in impulzivna dejanja. Obe strani se lahko celo vključita v dejavnosti, ki kvarijo podobo druge. Takšni konflikti običajno ne krepijo odnosa, ampak škodujejo delovnemu odnosu. To poudarja, da so lahko konstruktivni konflikti dobri za organizacije, destruktivni konflikti pa niso.
Kakšna je razlika med konstruktivnim in destruktivnim konfliktom?
Definicije konstruktivnega in destruktivnega konflikta:
• V konstruktivnem konfliktu, čeprav se pojavi nesoglasje med dvema stranema, je to mogoče rešiti na pozitiven način, tako da koristi obema stranema.
• V destruktivnem konfliktu vodi nestrinjanje do negativnih rezultatov, ki ustvarjajo občutke frustracije in antagonizma.
Izid:
• Konstruktiven konflikt ima pozitivne rezultate.
• Destruktivni konflikt ima negativne rezultate.
Učinek na odnos:
• Konstruktiven konflikt krepi odnos med obema stranema.
• Uničujoč konflikt škoduje odnosu med obema stranema.
Ustvarjena situacija:
• Konstruktiven konflikt ustvari situacijo, v kateri zmagajo vsi, kjer imata koristi obe strani.
• V destruktivnem konfliktu obe strani nimata koristi.
Komunikacija:
• V konstruktivnem konfliktu je iskrena komunikacija.
• V destruktivnem konfliktu tega ni.
Uspešnost:
• Konstruktiven konflikt izboljša uspešnost, zlasti v skupinah.
• Destruktivni konflikt zmanjša zmogljivost.
Ukrep strani:
• V konstruktivnem konfliktu sta obe strani vključeni v reševanje težave.
• V destruktivnem konfliktu ne morete videti, da sta obe strani vpleteni v reševanje težave.
