Relacijska proti transakcijski prodaji
Relacijska prodaja in transakcijska prodaja sta dva pomembna stila prodaje. »Prodaja« je eno področje, kjer prodajalec uporablja različne pristope, da poveča svojo prodajo. Od teh pristopov sta relacijski in transakcijski zelo priljubljena in sta različna stila prodaje. Oba imata različne značilnosti ter prednosti in slabosti, pri čemer nekateri uporabljajo mešanico obeh prodajnih stilov. Poskusimo odkriti ti dve vrsti prodaje.
Relacijska prodaja, kot pove že ime, vključuje razvoj dolgoročnega odnosa s strankami. Ta vrsta prodaje zahteva razvoj zaupanja in občutkov ugodja v glavah bodočih strank. Imenuje se tudi kot prodaja rešitev, saj je prodajalec osredotočen na iskanje rešitve, ki temelji na potrebah svojih strank.
Transakcijska prodaja se po drugi strani bolj osredotoča na izvedbo transakcije kot na kaj drugega. Zaključek prodaje je pomembnejši, zato so tovrstni prodajalci usmerjeni v akcijo in jih opazimo na potovanjih večino časa.
Ni se mogoče držati enega ali drugega stila prodaje, saj je vsak potencialni kupec drugačen in prodajno osebje ve, katera vrsta prodaje je primerna za katero stranko. Če pomislite na spekter, potem je transakcijska prodaja na eni strani in relacijska prodaja na drugi strani. Čeprav so prodajalci nagnjeni k enemu ali drugemu slogu, hitro skočijo na drugi konec spektra, če menijo, da ta stil bolj ustreza bodoči stranki in bo pomagal pri hitrejšem sklenitvi posla. Vedno je bolje, da imate v svojem pristopu mešanico relacijske in transakcijske prodaje, saj ste lahko hitri pri zaključevanju prodaje, hkrati pa lahko pri svojih strankah ustvarite močne občutke vere in zaupanja.
Na kratko:
• Relacijska in transakcijska prodaja sta dve pomembni vrsti pristopov v prodaji.
• Relacijska se bolj osredotoča na stranko in njene potrebe, medtem ko se transakcijska prodaja bolj osredotoča na sklenitev posla.
• Strankam je bolj všeč prodajalec, ki ima pristop relacijske prodaje, vendar je prodajalec, ki ima transakcijsko prodajo, bolj usmerjen k dejanjem in prej sklepa posle.
