Front Office vs Back Office
Predsedna in zaledna pisarna sta običajno del sobe ali območja zgradbe, kjer ljudje delajo. To so prostori, kjer se izvajajo pisarniške, poklicne ali poslovne dejavnosti. To je kraj, kjer ljudje delajo svoje od prodajnih vrst ali računalniških vrst poklicev.
Front Office
Front office je poslovna beseda, ki se nanaša na del podjetja, ki komunicira s strankami, kot so servisni, prodajni in marketinški oddelki. Ljudje, ki delajo v tej pisarni, so tisti, ki neposredno komunicirajo s strankami. Obdelujejo naročila in skrbijo za visoko zadovoljstvo naročnikov in strank. Prihodki podjetja so bolj odvisni od front officea. Morate imeti veščine, da ste eden od ljudi v sprednji pisarni.
Zaledna pisarna
Zaledna pisarna je skrbniško osebje podjetja, ki se mu ni treba srečati s strankami podjetja iz oči v oči. To je del večine podjetij, kjer so naloge namenjene vodenju podjetja. Ne da bi jih stranke ali kupci videli, so oni tisti, ki razvijajo in proizvajajo izdelke. Oni so tisti, ki sodelujejo pri skrbništvu, vendar se ne mešajo s strankami. Večina ljudi zaničuje posameznike, ki delajo v zaledni pisarni, vendar ti ljudje največ prispevajo k podjetju.
Razlika med Front Officeom in Back Officeom
Uslužbence v sprednji pisarni je mogoče videti v interakciji s strankami, medtem ko zaledna pisarna ne komunicira in se ne pogovarja s strankami. Front office razmišlja o načinih in tehnikah prodaje artiklov ali storitev. Delavci v zaledni pisarni se trudijo na različne načine izboljšati te izdelke in ugotoviti, ali se bodo prodajali ali ne. Front office sprejme vse pritožbe naročnika in jih posreduje v zaledni urad, kjer razmislijo o drugih načinih za izboljšanje in reševanje naročnikove skrbi. Delavci v sprednji pisarni se nanašajo na prodajne predstavnike in predstavnike službe za stranke, medtem ko zaledna pisarna skrbi za notranje procese, kot so kadrovska služba, prodaja, skladiščenje in računovodstvo.
Kljub razlikam, sprednja in zaledna pisarna nista ločeni, saj si prizadevata za harmoničen odnos s strankami. Vedeti je treba nekaj informacij o postopku izdelave izdelka in o tem, kako zagotavlja izdelke in storitve.
Na kratko:
• Front office je območje, kjer ljudje delajo pri prodaji in interakciji s strankami ali kupci.
• Zaledna pisarna služi notranjim procesom, kot so kadrovska služba, računovodstvo in skladiščenje.
• Zaledna pisarna služi notranjim procesom, kot so kadrovska služba, računovodstvo in skladiščenje.
