Povračilo v primerjavi z rabatom
Povračilo in rabat sta dve besedi, ki ju pogosto zamenjujemo kot besedi z enakim pomenom. Pravzaprav ni tako. Med obema besedama je seveda nekaj razlike.
Rabat je znesek, plačan kot vračilo tistega, kar je stranka že plačala za nakup izdelka ali storitve. Rabat je neke vrste orodje, ki se uporablja v tehnikah pospeševanja prodaje pri trženju.
Po drugi strani pa je vračilo vračilo celotnega denarja, ki ga je kupec plačal ob nakupu izdelka ali storitve. Znesek, vrnjen kot vračilo, je lahko posledica nezadovoljstva, ki ga je izrazila stranka, ali katerega koli drugega utemeljenega razloga. Pri rabatni obliki pospeševanja prodaje ni elementa nezadovoljstva s strani kupca. To je glavna razlika med vračilom in rabatom.
Rabat je namenjen privabljanju strank, vračilo kupnine pa zadovoljitvi stranke. Popusti so lahko izplačani v obliki kuponov ali darilnih bonov, vračilo pa je vedno v obliki gotovine ali denarja. Obrazci za rabate so na voljo na spletu ali celo natisnjeni na blagajni ob nakupu. Pomembno je vedeti, da rabate ponuja bodisi proizvajalec bodisi prodajalec.
Obrazec mora kupec poslati po pošti, da lahko prejme znesek rabata v gotovini ali s čekom. Za rabat so značilna nekatera pravila in predpisi. Po drugi strani pa pravila in predpisi ne določajo vračila. Kupec oziroma naročnik mora v primeru vračila kupnine preprosto izraziti svoje nezadovoljstvo nad kakovostjo kupljenega izdelka. Včasih se kupnina vrne po tem, ko stranka vloži tožbo na potrošniškem sodišču.
