Notranja in zunanja prodaja
Prodajalci so prodajalci, ne glede na to, ali prodajajo v trgovinah, sklepajo posle po telefonu ali obiščejo stranko, da prodajo izdelek ali storitev; to razlikovanje med notranjo prodajo in zunanjo prodajo za potrošnike ni veliko pomembno. Vendar pa obstaja veliko razlik za tiste na področju prodaje, o katerih bo govora v tem članku.
Notranja prodaja
Prodaja, ki se ustvari v prostorih proizvajalca ali trgovca na drobno, se imenuje notranja prodaja. Celo telemarketerji, ki sklenejo posel v prostorih svojega delodajalca, izvajajo notranjo prodajo. Če ste tip osebe, ki z veseljem ure in ure sedi v pisarni, kliče in zaključuje prodajo, je notranja prodaja morda boljša za vas. Imate določeno mesto za sedenje in vam ni treba potovati, da bi imeli sestanek s strankami zunaj pisarne. V pisarni morate delati kot ekipa in sodelovati s sodelavci ter prenašati politiko, ki se dogaja v pisarni.
Za izvedbo prodaje ima prodajalec v notranji prodaji določeno lokacijo, kamor prihajajo kupci, in mora prodati izdelek ali storitev. V nasprotnem primeru mora za dokončanje prodaje opraviti telefonske klice. Edino potovanje v notranji prodaji je vožnja do vaše pisarne in nazaj domov. Delate po urniku in imate določeno število ur, ki jih opravite na delovnem mestu. Stranke srečate naključno, on pa se lahko pojavi kadarkoli med uradnimi urami. Druga možnost je, da telefonirate in poskušate prodati izdelke in storitve, ne da bi se morali soočiti z njimi.
Zunanja prodaja
Ko se morate kot prodajalec izseliti in iti k stranki (bivališče ali pisarna), ste vključeni v zunanjo prodajo. Zunanja prodaja zahteva veliko potovanj in je vsekakor zelo utrujajoča. Prodajalec nima ustaljenega urnika, ampak je bolj odvisen od udobja stranke, saj se mora za ogled stranke predhodno najaviti. Če ste tip osebe, ki vam bolj ustreza samostojno delo, je lahko zunanja prodaja kot nalašč za vas. Ne dobite udobja pisarne in ste sami na poti ter se močno trudite izpolniti roke. Delo v zunanji prodaji od vas zahteva, da ste ves čas najboljši, tako fizično kot psihično. Vaš videz je zelo pomemben pri zunanji prodaji in nikoli ne morete iti ven oblečen v ponor.
Kakšna je razlika med notranjo in zunanjo prodajo?
• Stranka pride v vašo pisarno v notranji prodaji, medtem ko greste vi pričakati stranko pri njej v zunanji prodaji.
• Notranja prodaja je lahko dolgočasna, saj vključuje ponavljajoče se vedenje. Po drugi strani pa je zunanja prodaja zahtevnejša in zahteva več trdega dela. Vendar se veliko naučite, ko pridobite neposredno izkušnjo komuniciranja s strankami iz oči v oči.
• Imate fiksno lokacijo v notranji prodaji, ko ste na poti, vedno v zunanji prodaji.
• V notranji prodaji imate fiksni urnik, medtem ko imate naključen urnik, ki temelji na udobju vaših strank.
• Če vam je lažje delati neodvisno, je zunanja prodaja boljša za vas, medtem ko ste v notranji prodaji boljši, če radi delate kot ekipa.
