Neposredno trženje proti posrednemu trženju
Razlika med neposrednim in posrednim trženjem zahteva resno analizo, da jo razumemo. Tako neposredno kot posredno trženje izhaja iz metod tržnega komuniciranja oziroma promocije. Komunikacija med kupcem in prodajalcem je pomemben del marketinga. Brez ustrezne komunikacije se bo med obema stranema prodaje povečal nesporazum, ki lahko povzroči kaos na trgu. Na začetku si bomo ogledali osnove teh dveh pojmov, neposredno trženje in posredno trženje, nato pa bomo oba razlikovali za globlje razumevanje.
Kaj je neposredni marketing?
Neposredno trženje lahko razvrstimo kot neposredno komunikacijo s skrbno ciljanimi posameznimi strankami za pridobitev takojšnjega odziva in ustvarjanje dolgoročnih odnosov. Preprosto povedano, neposredno trženje je metoda »neposrednega« doseganja strank. Je agresivna oblika prepričevanja kupcev v prodajo. Primeri neposrednega trženja so telefonsko trženje, direktni pošiljatelji, televizija z neposrednim odzivom (DRTV) in spletno nakupovanje.
Direktno trženje je selektivna promocijska metoda, namenjena potencialnim segmentom strank in ni namenjena množičnemu komuniciranju, kot je oglaševanje. Prav tako lahko učinkovitost neposrednega trženja merimo z vrnjenim prodajnim klicem, kar v metodah množičnega komuniciranja ni mogoče. Da pa bi bilo neposredno trženje učinkovito, morajo biti agenti za stranke dobro obveščeni o izdelku, ki se promovira. Pomagati bi morali strankam in prevesti klice v prodajo. Nekatere stranke lahko neposrednemu trženju pripišejo smeti ali neželeno pošto, ki je v porastu, zlasti pri oglaševalskih akcijah nezaželene e-pošte. Vendar pa morajo razumeti, da če ni namenjeno ustreznim segmentom ali zainteresiranim strankam, ga ni mogoče označiti kot neposredni marketing. Družbena omrežja in spletna orodja, kot je ponovno ciljanje, so trenutno nekaj pomembnih orodij za namen neposrednega trženja. Z vzorcem brskanja uporabnikov se jim prikažejo selektivni oglasi, ko se sprehajajo po njihovem facebook računu, kar je dober primer za neposredno trženje. Neposredno trženje lahko zagotovi posamezne podatke in nastavitve, osredotočene na stranke, ki so potrebni za dobro platformo za upravljanje odnosov s strankami (CRM).
Kaj je posredno trženje?
Če ni neposredne komunikacije med kupcem in prodajalcem, ga lahko uvrstimo med posredno trženje. Ta metoda je usmerjena v množične medije, kjer je občinstvo veliko. Poleg tega je ciljno usmerjen in nagovarja širok spekter segmentov strank. Posredno trženje je običajno uspešno kot opomniki za stranke o izdelku ali storitvi, ko so stranke že stranke izdelka ali storitve. Pomemben primer posrednega trženja je oglaševanje, Ko se stranke zavedajo izdelka in potrebujejo le opomin na izdelek, bo posredno trženje idealno orodje za komunikacijo. Posredni marketing je neciljan in enak za vse gledalce, saj ne upošteva različnih segmentov strank. Torej se imenuje generična. Pri posrednem trženju promotor ne bo mogel zabeležiti takojšnjega odziva publike. Če mora promotor oceniti učinkovitost programa posrednega trženja, mora opraviti vprašalnike za beleženje odgovorov. Zato ni enostavno prepoznati odziva gledalcev na orodja za posredno trženje.
Kakšna je razlika med neposrednim in posrednim trženjem?
Tako, neposredno in posredno trženje sta komunikacijski metodi do strank. Vendar se razlikujejo glede nekaj ključnih dejavnikov.
Namen:
• Neposredno trženje je namenjeno izbranim segmentom kupcev, njegov namen pa je prepričati kupce za nakup. Ker je neposredna komunikacija mogoča, ima tržnik možnost prepričevanja ali pa je agresiven pri prepričevanju.
• Namen posrednega trženja je spomniti na izdelek, ki ga kupci že poznajo. Spodbuditi je prepoznavnost blagovne znamke. Za izdelke množičnega trga, kot je toaletno milo, je ta način ponavljajoče se komunikacije pomemben in služi namenu.
Odgovor:
• Z neposrednim trženjem ima promotor možnost posneti takojšen odziv občinstva, saj je ciljno usmerjen in selektiven. (Neposredna komunikacija ena na ena)
• Pri posrednem trženju zmožnost snemanja takojšnjega odziva ni na voljo, ker je usmerjen v množične medije. (Komunikacija ena za vse)
Cena:
• Neposredno trženje vključuje nižje stroške. Uporablja orodja, kot so internet, e-pošta, pošta in osebna interakcija, ki so poceni v primerjavi z običajnimi načini oglaševanja, kot so televizija ali tiskani mediji.
• Posredno trženje uporablja množične medije, kot so televizija in tiskani mediji, da prenašajo svoja sporočila, kar je dražje od drugih promocijskih metod.
Ciljna publika:
• Neposredno trženje ima za svoje promocije izbrano, dobro ciljano skupino strank. Brez ustrezne analize ciljne publike je lahko neposredno trženje za promotorja pogubno.
• Posredno trženje je medijsko usmerjeno. Zato v večini primerov nima sledljive ciljne skupine.
Čeprav sta tako neposredno trženje kot posredno trženje komunikacijska orodja za obveščanje kupca o izdelku, proces dostave in izbira kupcev vodita do razlik med njima. Nadaljnje podrobnosti razkrijejo, da se namen, odziv, stroški in ciljno občinstvo med obema precej razlikujejo.
