Ključna razlika med formalno in neformalno komunikacijo je, da formalna komunikacija poteka po vnaprej določenih ali uradnih kanalih, medtem ko neformalna komunikacija ne uporablja vnaprej določenih ali uradnih kanalov.
Formalna komunikacija je zanesljiva in zaupna, neformalna komunikacija pa ne. Proces neformalne komunikacije je hiter in ljudje dobijo priložnost, da govorijo svobodno in prostovoljno.
Kaj je uradna komunikacija
Formalna komunikacija je uradna izmenjava informacij. Znano je tudi kot "uradna komunikacija". Pri tej vrsti komunikacije se informacije prenašajo po ustreznih uradnih kanalih in poteh. Zato se imenuje tudi "komunikacija prek ustreznega kanala". Glavni cilj formalnega komuniciranja je uspešno uresničevanje organizacijskih ciljev. Ta način komunikacije je učinkovit in prihrani čas zaradi sistematičnega pretoka komunikacije.
Vendar obstajajo stroga pravila in predpisi v tej vrsti komunikacije. Proces formalne komunikacije je počasen in dolgotrajen, vendar zanesljiv. Formalna komunikacija poteka po vnaprej določenih kanalih. Pogosto se ta vrsta komunikacije zgodi prek pisnega medija, tako da obstajajo dokazi o prenesenih informacijah.
Primeri uradne komunikacije
- Sestanki
- Poročila
- Uradni dokumenti
- Pravna in komercialna obvestila
- Publikacije
Vrste uradne komunikacije
- Vertikalna komunikacija – poteka na organizacijskih ravneh. Ponavadi od mladincev do članov ekipe in nato do menedžerja. Obstajata dve vrsti: komunikacija navzgor (sporočila se prenašajo z nižjih na višje nivoje. Od podrejenih k nadrejenim) in komunikacija navzdol – sporočila se prenašajo z višjih na nižje nivoje. Od nadrejenih do podrejenih
- Horizontalna komunikacija – komunikacija med zaposlenimi na istih ravneh v različnih oddelkih in med kolegi
- Diagonalna komunikacija – komunikacija med zaposlenimi različnih nivojev na različnih oddelkih
Kaj je neformalna komunikacija?
Neformalna komunikacija je izmenjava informacij, ki ne uporablja formalnih metod ali vnaprej določenih kanalov. To je znano tudi kot "komunikacija vinske trte". Glavni cilj neformalne komunikacije je izpolnjevanje osebnih interesov in potreb. Pri tej metodi ljudje svobodno komunicirajo brez kakršnih koli pravil in predpisov. Neformalna komunikacija je spontana in prilagodljiva. Ta postopek je hiter, vendar so posredovane informacije nezanesljive. Ni dokazov o sporočilih, ki so tukaj posredovana, ker se pogosto zgodi ustna komunikacija. Poleg tega v neformalni komunikaciji ni nobene skrivnosti ali sistematičnega toka.
Primeri neformalne komunikacije
- Pogovor z družinskimi člani
- Pogovor s prijatelji
- Klepet na družabnih srečanjih
- Posredovanje zapiskov o osebnih zadevah
Vrste neformalne komunikacije
- Enotna veriga - prenos sporočila od osebe do osebe. A→B→C
- Veriga tračev – oseba posreduje sporočilo več ljudem, ti pa ga posredujejo več drugim
- Verjetnostna veriga – naključen proces, ki temelji na zakonu verjetnosti – nekateri ljudje bodo obveščeni, nekateri pa ne
- Gručna veriga – eden ali nekaj ljudi začne trend, drugi pa mu sledijo
Kakšna je razlika med formalno in neformalno komunikacijo?
Formalna komunikacija je uradna izmenjava informacij, medtem ko je neformalna komunikacija izmenjava informacij, ki ne uporablja formalnih metod ali vnaprej določenih kanalov. Ključna razlika med formalno in neformalno komunikacijo je, da formalna komunikacija poteka po vnaprej določenih ali uradnih kanalih, medtem ko neformalna komunikacija ne uporablja vnaprej določenih ali uradnih kanalov. Poleg tega je formalna komunikacija dolgotrajna, a učinkovita, zanesljiva in zaupna, medtem ko je neformalna komunikacija manj učinkovita, manj zanesljiva, manj zaupna, vendar hitra pri prenosu informacij.
Naslednja infografika navaja razlike med formalno in neformalno komunikacijo v obliki tabele za vzporedno primerjavo.
Povzetek – formalna proti neformalni komunikaciji
Formalna komunikacija je uradna izmenjava informacij. Uporablja uradne poti in poti. Ta metoda ima sistematičen tok komunikacije in se pogosto zgodi prek pisnega medija. Formalna komunikacija je dolgotrajna, a učinkovita, zanesljiva in zaupna. Neformalna komunikacija je izmenjava informacij, ki ne uporablja formalnih metod ali vnaprej določenih kanalov. Ta metoda ne uporablja sistematičnega toka komunikacije. Ta metoda je tudi manj učinkovita, manj zanesljiva, manj zaupna, a hitra pri prenosu informacij. Verbalna metoda se pogosto uporablja v neformalni komunikaciji. To je torej povzetek razlike med formalno in neformalno komunikacijo.
