Osebna prodaja proti neposrednemu trženju
Neposredno trženje in osebna prodaja sta dve prodajni tehniki, ki sta si med seboj zelo podobni, saj obe vključujeta navezovanje neposrednega stika s končnim potrošnikom, namesto da se zanašata na tradicionalni način prepuščanja izdelkov ali storitev, da se prodajajo s polic v trgovinah. in trgovinah. Vendar pa obstajajo razlike v teh dveh tehnikah, ki se nanašajo na pristop prodaje, pri čemer ena poudarja vlogo prodajalca, druga pa se bolj osredotoča na zaključek prodaje. Poglejmo si podrobneje in odkrijmo več razlik med osebno prodajo in neposrednim trženjem.
Kaj je osebna prodaja?
Osebna prodaja, kot pove že ime, je ena od tehnik, pri kateri si prodajalec prizadeva razviti odnose s strankami in uporablja komunikacijske in pogajalske sposobnosti, da zaključi prodajo izdelka ali storitve, ki je zapletena in je ne more prodati na svojem imeti s polic na tržnici.
Osebna prodaja zahteva ustno predstavitev s strani prodajalca, da zaključi prodajo. Sprva se dialog med prodajalcem in potencialno stranko zdi kot poskus, da se oseba seznani z izdelkom, vendar se na koncu procesa navadno prevzame oblika namernega poskusa, da bi nekako prodali izdelek.
Ker je ena najstarejših oblik prodaje, lahko osebna prodaja uporablja bodisi potisne ali vlečne strategije, da bi zaključila prodajo.
Kaj je neposredni marketing?
Ste že kdaj prejeli povabilo od telemarketerja v imenu podjetja ali podjetja na kosilo ali večerjo, da bi poslušali nekaj razburljivih shem? Če je odgovor pritrdilen, ste izkusili nekakšno prodajo, ki je hrbtenica mnogih podjetij in je znana kot neposredno trženje. To vključuje odstranitev posrednikov iz prodajnega procesa in neposredno nagovarjanje ciljnih strank. Podjetja vseh vrst se ukvarjajo z neposrednim trženjem in če ste mislili, da samo majhna in neznana podjetja uporabljajo to strategijo za doseganje večje prodaje, pozabite na to, saj celo nekatera podjetja v Fortune 500 uporabljajo neposredno trženje za prodajo svojih izdelkov in storitev.
Metode, ki se uporabljajo za doseganje ciljnih strank, so klicanje prek mobilnih telefonov, pošiljanje SMS-ov, e-pošta, pošiljanje vabil prek revij in časopisov za udeležbo na seminarju ali konferenci itd. Telemarketing je morda najpogostejša oblika neposrednega trženju in tudi najbolj učinkovit, čeprav se marsikomu zdi preveč agresiven in včasih celo žaljiv, saj posega v njihovo zasebnost brez predhodnih informacij. Neposredno trženje večinoma temelji na pozivu k dejanju, tako da stranko privabimo s spodbudo ali ponudbo, ki zveni neustavljivo.
Kakšna je razlika med osebno prodajo in neposrednim trženjem?
• Osebna prodaja je bolj za izdelke in storitve, ki so kompleksne narave in jih ni mogoče prodati sami s polic, kot so finančni produkti.
• Neposredno trženje je tehnika prodaje, ki vključuje vzpostavljanje neposrednega stika s ciljno stranko prek telefonskih klicev, elektronske pošte, ponudb v časopisih in revijah itd.
• Neposredno trženje je bolj agresivno od osebne prodaje, ki je videti kot poskus oborožitve stranke s pomembnimi informacijami na začetku.
• Pri osebni prodaji je poudarek na vzpostavljanju odnosa s stranko, medtem ko želi neposredni marketing narediti vtis na prednosti ponudbe.
• Osebna prodaja je najstarejša oblika prodaje, medtem ko neposredno trženje vse bolj uporabljajo mala in velika podjetja za povečanje svoje prodaje.
