Zagotavljanje kakovosti proti izboljšanju kakovosti
Ker sta zagotavljanje kakovosti in izboljšanje kakovosti dva pomembna pojma v zvezi s kakovostjo, bi morala vsaka organizacija, ki želi uvesti upravljanje kakovosti, poznati razliko med zagotavljanjem kakovosti in izboljšanjem kakovosti. Z organizacijskega vidika je zelo pomembno zagotoviti standarde kakovosti med procesi in izdelki; tj. zagotavljanje kakovosti in tudi nenehno izboljševanje kakovosti v vseh procesih; izboljšave kakovosti. Ta članek najprej opisuje oba pojma, nato pa nadaljuje z analizo razlik med zagotavljanjem kakovosti in izboljšanjem kakovosti.
Kaj je zagotavljanje kakovosti?
Zagotavljanje kakovosti je mehanizem, ki se uporablja za spremljanje določenega postopka ali postopka, da se zagotovi, da ustreza pričakovanim ravnem standardov kakovosti. Je sestavni del sistema vodenja kakovosti in se osredotoča na odkrivanje in preprečevanje napak, da bi zagotovili kakovosten rezultat za stranke. To bo koristno pri vgradnji kakovosti v proces, izdelek in ljudi, ki so vključeni v dejavnosti znotraj organizacije.
Zagotavljanje kakovosti na nek način opredeljuje politiko kakovosti, ki nakazuje načine za reševanje problemov ali težav, povezanih s sistemom, s prihrankom časa in vlaganj v projekte. Zagotavljanje kakovosti se izvaja v času proizvodnje in dokončanja, da bi zagotovili izdelke brez napak, ki ustrezajo zahtevam strank. V organizacijah obstajajo inženirji za zagotavljanje kakovosti, ki so odgovorni za izvajanje preventivnih ukrepov za odpravo napak v izdelkih, da bi proizvedli kakovostne izdelke za končne uporabnike.
Kaj je izboljšanje kakovosti?
Izboljšanje kakovosti je sistematičen pristop pri analizi trenutne uspešnosti podjetja z namenom sprejemanja potrebnih ukrepov za izboljšanje kakovosti. Za izvedbo potrebnih sprememb za izboljšanje kakovosti je mogoče uporabiti naslednje tehnike.
• TQM (Total Quality Management)
• Six Sigma
• Koncepti 5S
• Primerjalna analiza
Izboljšave kakovosti lahko obravnavamo kot stalna prizadevanja za izboljšanje trenutne uspešnosti organizacije. Razvoj kakovosti vpliva na povečanje produktivnosti organizacije z odpravljanjem odpadkov, napak, zavrnitev in dejavnosti brez dodane vrednosti.
Kakšna je razlika med zagotavljanjem kakovosti in izboljšanjem kakovosti?
• Zagotavljanje kakovosti je spremljanje določenega postopka ali procesa, da se zagotovi, da ustreza pričakovanim ravnem standardov kakovosti. Po drugi strani pa se izboljšanje kakovosti nanaša na tehnike, ki jih uporabljajo organizacije za nenehne izboljšave kakovosti.
• Zagotavljanje kakovosti se uporablja za prepoznavanje napak, napak, napak v procesih in izdelkih, proizvedenih v organizaciji. Izboljšanje kakovosti se nanaša na nenehno povečevanje standardov kakovosti, da bi povečali produktivnost organizacije z zmanjšanjem stroškov in izboljšanjem časa dostave.
• Zagotavljanje kakovosti je reaktiven pristop, izboljšanje kakovosti pa proaktiven pristop.
• Običajno v organizacijah zagotavljanje kakovosti izvaja inženir za zagotavljanje kakovosti, izboljšanje kakovosti pa je odgovornost vseh zaposlenih v organizaciji.
