Identiteta blagovne znamke v primerjavi s podobo znamke
Razlika med podobo blagovne znamke in identiteto blagovne znamke izhaja iz osrednjega koncepta blagovne znamke in tega, kako jo stranke dojemajo. Blagovno znamko lahko razvrstimo kot simbol, znamko, logotip, ime, besedo, stavek ali kombinacijo teh elementov, ki jih podjetja uporabljajo, da se razlikujejo od drugih prodajalcev na trgu. Blagovna znamka se danes šteje za pomemben vidik trženja in podjetja namenjajo visoke proračune za blagovno znamko. Blagovna znamka ima dva obraza; eno je tisto, kar podjetja sporočajo, drugo pa tisto, kar kupci zaznavajo. Ta element vodi do različnih teorij, od katerih sta pomembni identiteta znamke in podoba znamke.
Kaj je identiteta blagovne znamke?
Identiteta blagovne znamke je portret, ki izhaja iz organizacije. To je skupna ponudba, ki jo želi podjetje pokazati svojim strankam, ali kako želi podjetje, da ga stranke prepoznajo. Komunikacija, ki izvira iz organizacije, kot je oglaševalska kampanja ali kampanja za odnose z javnostmi, bo poskušala segmentom strank zagotoviti edinstveno sporočilo njihove ponudbe. To je identiteta blagovne znamke. Kot organizacija so odgovorni za ustvarjanje ugledne ponudbe do svojih strank. Identiteta blagovne znamke vključuje opazne elemente barve blagovne znamke, logotipa, imena, simbolov, sloganov in komunikacije (predstavitev). Primer identitete blagovne znamke je tema Coca Cole »Odprta sreča«.
Identiteta blagovne znamke je prvi vtis o ponudbi za stranko. V glavah strank bo ustvaril mentalne in funkcionalne zaznave. To dojemanje bo privedlo do poznavanja in razlikovalo ponudbo. Z vidika kupca se predlog podjetja prevaja kot obljuba. Torej lahko identiteto blagovne znamke opredelimo tudi kot obljubo podjetja svojim strankam. Na primer, s sloganom 'Open Happiness' Coca Cole pošljejo sporočilo, ki ga lahko delijo s prijatelji in bo vsak trenutek naredilo srečnejšega, medtem ko gasi žejo.
Edinstvena identiteta blagovne znamke, ki odraža željo kupca, je pomembna za vsako organizacijo, saj lahko vodi do zadovoljstva strank, motiviranih zaposlenih, zvestobe blagovni znamki, rasti in ohranjanja strank. Dobra identiteta blagovne znamke bo trajnostna in kupci jo bodo lahko takoj prepoznali pri izdelkih podjetja. Rdeča z belimi črtami je na primer v korelaciji s Coca Colo, eno najuspešnejših blagovnih znamk na svetu.
Odprta tema sreče Coco Cole je primer za identiteto blagovne znamke
Kaj je podoba blagovne znamke?
Podoba blagovne znamke je percepcija kupca o blagovni znamki. Povezano je s tem, s čim kupec v mislih povezuje blagovno znamko. To so lahko prepričanja, napotitve, sporočilo, ki ga organizacija predstavi svojim strankam, ali katera koli druga stranka, ki meni, da je pomembna za blagovno znamko. Podoba blagovne znamke ni nujno ustvarjena; se samodejno oblikuje. Nekatere stranke se čustveno navežejo na blagovno znamko. Na primer, čeprav je identiteta znamke Volvo varnost, je v glavah Švedov patriotski simbol. Kjerkoli na svetu so, bi radi kupili Volvo in pokazali svoje domoljubje.
Podoba blagovne znamke je značaj podjetja ali obljuba, ki jo stranka doživlja, in ne tisto, kar podjetje predlaga. Podjetja se morajo trdo potruditi, da uveljavijo svojo obljubo in jo dosledno prevedejo v uporabniško izkušnjo. To bo vodilo do pozitivne podobe blagovne znamke, v kateri podjetje presega pričakovanja kupcev. Če je podjetje pri tem uspešno, je njegova odličnost lahko zagotovljena. Podobo blagovne znamke je treba okrepiti s komunikacijo blagovne znamke, kot so oglaševanje, embalaža, oglaševanje od ust do ust in druga promocijska orodja.
Podoba blagovne znamke Volvo je domoljubje za Švede
Kakšna je razlika med identiteto blagovne znamke in podobo blagovne znamke?
Blagovna znamka je širok predmet preučevanja in je zelo pomembna v sedanjem poslovnem svetu. Podskupini blagovne znamke, o katerih razpravljamo, sta identiteta blagovne znamke in podoba blagovne znamke. Večinoma izvirajo iz ene same lokacije, ki je sporočilo blagovne znamke. Toda predstavitev in dojemanje razlikujeta oba izraza. Poglobili se bomo v razlike med obema.
Vir:
• Identiteta blagovne znamke se razvija v podjetju.
• Podoba blagovne znamke je dojemanje ponudbe z vidika kupcev.
Vizija:
• Identiteta blagovne znamke je pogled v prihodnost ali prihodnost vizije podjetja. Je izraz ponudbe podjetja.
• Podoba blagovne znamke gleda na pretekle izkušnje in utrjena prepričanja stranke. To je vtis izkušnje s ponudbo.
Usmerjenost:
• Identiteta blagovne znamke izhaja iz strategije podjetja. Torej ima strateško usmeritev.
• Podoba blagovne znamke je usmerjena v dojemanje.
Dejanje:
• Identiteta blagovne znamke je aktivna, kjer ima podjetje moč prikazati tisto, kar mu je ljubše, in ima možnost, da to spremeni. Podjetje ima vpliv na identiteto blagovne znamke.
• Imidž blagovne znamke je pasiven, kjer se avtomatsko oblikuje percepcija kupca. Stranke nimajo neposrednega nadzora ali vpliva na svoje dojemanje, saj gre za mentalno podobo.
Kombinacija sporočila:
• Sporočilo blagovne znamke podjetja je povezano z identiteto blagovne znamke.
• Stranka loči podobo blagovne znamke za svoje razumevanje ali absorpcijo, ki je podoba blagovne znamke.
Uspelo nam je razvrstiti in razlikovati med identiteto in podobo blagovne znamke. Preprosto, identiteta blagovne znamke je tisto, kar podjetje predstavlja o svojih izdelkih, medtem ko je podoba blagovne znamke tisto, kar kupci zaznavajo o ponudbi. Sporočilo organizacije je torej identiteta blagovne znamke, medtem ko je sprejem potrošnikov podoba blagovne znamke.
