Ključna razlika – KPI proti KRA
KPI (Key Performance Indicators) in KRA (Key Result Area) določajo poslanstvo, vizija in strategija (kako bodo cilji organizacije doseženi) podjetja. Ključna razlika med KPI in KRA je, da je KPI merljiva metrika, ki se uporablja za oceno doseganja cilja, medtem ko je KRA strateško področje, kjer je potrebna odlična uspešnost, da bi presegli konkurente. Razmerje med KPI in KRA je, da so cilji oblikovani z uporabo KRA, njihova realizacija pa se meri s KPI.
Kaj je KPI?
Ključni kazalniki uspešnosti (KPI) so metrike, namenjene ocenjevanju doseganja ciljev. Za vsak cilj bo na voljo poseben KPI, ki bo določen na začetku obdobja uspešnosti. Na koncu obdobja uspešnosti se lahko vodstvo na podlagi KPI odloči, ali organizacija napreduje pri doseganju določenega cilja.
Pri odločanju o KPI-jih bi moralo vodstvo oceniti naslednja vprašanja
- Ali so KPI dobro povezani s strateškimi cilji?
- Ali je mogoče nadzorovati doseganje KPI?
- Ali je mogoče ukrepati za izboljšanje uspešnosti KPI?
- Ali je KPI-je mogoče preprosto razložiti?
- Ali je s KPI enostavno manipulirati?
Uravnoteženi sistem kazalnikov je orodje za upravljanje, zgrajeno z veliko uporabo KPI-jev in ga je mogoče uporabiti za učinkovito razumevanje KPI-jev. Balanced kazalnik deluje s štirimi perspektivami; cilji so določeni za vsako perspektivo. KPI se uporabljajo za merjenje, ali so cilji doseženi ali ne ter v kolikšni meri so bili uresničeni. Te štiri perspektive in nekaj primerov njihovih KPI-jev so navedeni spodaj.
Perspektive Balanced Scorecard
Finančna perspektiva
- Donosnost sredstev
- Učinkovitost sredstev
- Tržna cena na delnico
- Razmerje do mejnega prihodka
- Vrednost sredstev na zaposlenega
Perspektiva stranke
- Tržni delež
- Povprečni obseg prodaje na stranko
- Zadovoljstvo strank
- Zvestoba kupcev
- Število oglaševalskih akcij
Notranja poslovna perspektiva
- Povprečno razmerje med proizvodom in delom
- Rast produktivnosti dela
- Učinkovitost informacijskih sistemov
- Število pravilno izvršilnih odredb
Perspektiva učenja in rasti
- Stroški za raziskave in inovacije
- Povprečni stroški usposabljanja na zaposlenega
- Indeks zadovoljstva zaposlenih
- Stroški trženja na stranko
- Število registriranih patentov
Slika 1: Uspeh perspektiv Balanced Scorecard se meri s KPI
Kaj je KRA?
Key result area (KRA) je ključni dejavnik uspeha bodisi znotraj ali zunaj organizacije, kjer je treba doseči vrhunsko uspešnost, da organizacija doseže svoje strateške cilje ter na koncu poslanstvo in vizijo. Ključna področja rezultatov se imenujejo tudi "kritični dejavniki uspeha" ali "ključna gonila uspeha".
Primer: McDonald's je priljubljen kot ena najučinkovitejših verig hitre prehrane na svetu; ta standard morajo vzdrževati povsod po svetu. McDonald'sa ni mogoče definirati brez pojma hitre hrane. Tako je hitrost dostave KRA za McDonald's.
KRA je mogoče razviti tudi za zaposlene v organizaciji, povezane s cilji uspešnosti in delovnimi vlogami. Na splošno so ključna področja rezultatov okoli tri do pet glavnih odgovornosti, ki so vključene v specifikacijo delovnega mesta zaposlenega in kažejo na glavno vrednost osebe za podjetje. Analiza teh področij lahko pomaga zaposlenim pri razvoju osebnega strateškega načrta za razvoj kariere in služi kot osnova za ocenjevanje uspešnosti zaposlenih.
Kakšna je razlika med KPI in KRA?
KPI proti KRA |
|
| KPI je merljiva metrika za oceno doseganja cilja. | KRA je strateško področje, kjer je potrebna odlična zmogljivost, da bi presegli tekmece. |
| Narava | |
| KPI-ji so merljivi. | KRA so večinoma kvalitativne narave. |
| Meritev | |
| KPI se uporabljajo za merjenje dosežkov KRA. | Dosežkov KRA ni mogoče izmeriti v njihovi izvirni obliki. |
Povzetek – KPI proti KRA
Ključna razlika med KPI in KRA je v veliki meri odvisna od načina njihove uporabe za organizacijski uspeh. Vsako podjetje ima nabor vnaprej določenih ciljev, ki jih želi doseči, ki jih je treba oceniti glede na namenske meritve. Enako bo storjeno prek KPI-jev. KRA so bistvena področja, kjer je vrhunska uspešnost ključnega pomena za preživetje in uspeh v industriji. Podjetja uporabljajo KPI, da razumejo, ali so lahko dosegla zastavljene KRA. Če so KPI in KRA določeni in učinkovito upravljani, lahko podjetja pridobijo konkurenčno prednost, ki je konkurenti ne morejo zlahka preseči.
