Metrike proti KPI-jem
Ker se metrike in KPI uporabljajo izmenično za označevanje istega v nekaterih kontekstih, na primer v sistemih za upravljanje uspešnosti, ljudje ne cenijo razlike med ključnimi kazalniki uspešnosti (KPI) in metrikami. Meritev se nanaša na vrednost, ki se pojavlja v neki obliki. Na primer neto prodajne vrednosti, število strank itd. Zato je metrika nekaj, kar lahko merimo. Torej je merljivost glavna skrb metrike. Medsebojna povezava med metriko in KPI se začne, ko metrika odraža dosego določenega končnega stanja. Pomembno je vedeti, da so vsi KPI metrike. Niso pa vse meritve nujno KPI-ji. V zvezi s tem bi moral KPI odražati dejansko uspešnost podjetja, kar pomeni, da bi moral biti resničen. Pravi KPI izboljšajo uspešnost podjetja. Zato je poudarjen pomen razvoja resničnih in dosegljivih KPI-jev, saj napačni KPI-ji povzročajo škodo kot pomoč. Druga razlika med metriko in KPI je povezana z meritvami. Vsi KPI-ji in meritve so vsebovali meritve. Zato se merilo, preizkušeno v času, imenuje metrika. In ko je meritev vključena v upravljanje uspešnosti, postane KPI.
Kaj je metrika?
Metrika se nanaša na neposredno numerično mero, ki prikazuje poslovne koncepte. Na primer, neto prodaja na leto. V tem primeru je merilo v dolarjih (tj. neto prodaja), poslovna razsežnost pa je čas (tj. leto). Pri tem posebnem ukrepu bo podjetje morda želelo izvedeti vrednosti med različnimi ravnmi v tej dimenziji. Na primer, neto prodaja po mesecih, neto prodaja v četrtletju, neto prodaja na dve leti itd.z vključitvijo iste mere dolarjev (tj. neto prodaja). Večdimenzionalna analiza je še en koncept, ki se uporablja skupaj s pojmom metrike. To vključuje opazovanje meritve več kot v eni dimenziji, na primer neto prodaja glede na poslovna območja.
Dobre meritve
Da rečemo, da je določena metrika dobra, bi morali vanjo vključiti številne lastnosti. Prvič, metrika, ki je usklajena z jedrom podjetja, je ključnega pomena. Torej mora biti vsaka meritev (tj. metrika), ki jo uporabljamo v podjetju, usklajena z jedrom poslovanja. Predvidljivost in izvedljivost sta dve skrbi, ki sledita. Vsi ukrepi morajo biti predvidljivi in izvedljivi. Preprosto povedano, meritve, razvite v podjetju, bi morale biti izvedljive. V nasprotnem primeru ga podjetje morda ne bo moglo doseči. Tretjič, pridejo razmisleki o času. Pod pogojem, da so vse metrike izmerjene v času, bi jim morali biti sposobni slediti v obdobju. Nazadnje, dobre metrike upoštevajo merila primerjave z enakovrednimi (tj.e. tekmovalci). Ker so panoge zelo konkurenčne, bi morale razvite metrike imeti lastnost primerljivosti. S primerjavo meritev drugih konkurentov lahko podjetje ugotovi možna področja izboljšav itd.
Kaj je KPI?
Pomembno je, da so vsi KPI-ji povezani z vnaprej določenim ciljem. KPI-ji pogosto pokažejo, do katere mere je metrika pod ali nad nastavljenim ciljem. Zato KPI izražajo ravni dosežkov področja. Enako kot metrike so KPI-ji povezani tudi z značilnostmi. KPI na splošno ponavlja cilje podjetja. To izraža, da če organizacija nastavi dober KPI, to vodi k nenehnemu izboljševanju rezultatov v podjetju. Zelo pomembno je, da o vseh KPI odloča vodstvo podjetja. Vzpostavitev KPI vključuje visoke vodstvene ravni podjetja, ker so KPI povezani s prihodnjimi pričakovanji. Nadalje, z definiranimi KPI-ji vodi do enostavnosti v zvezi z delovanjem različnih organizacijskih ravni. KPI-ji veljajo za zakonit vir podatkov podjetja, saj so pri njih vključeni natančni finančni ukrepi. Poleg tega so KPI-ji razumljivi vsem v podjetju, saj so razmeroma izraziti. Končno, KPI vodijo do pravilnega ukrepanja v podjetju, ker KPI povedo, kaj storiti.
Ključni atributi KPI
Ključni atributi KPI-jev so indikator, uspešnost in ključ. Indikator mora biti označen s številko. Dober pokazatelj je na primer povprečno število strank v čakalni vrsti po dnevnih poročilih. Uspešnost je vedno povezana z rezultatom. In končno, ključ se nanaša na pomembnost v odnosu do podjetja, oddelka ali ekipe v podjetju.
Kakšna je razlika med meritvami in KPI-ji?
Definicije meritev in KPI-jev:
• Meritev se nanaša na merljiv vidik podjetja.
• Ko metrika odraža končno stanje, postane KPI.
Primeri meritev in KPI-jev:
• Ogljični odtis je trenutno eden izmed aktualnih pojmov med podjetji. Onesnaženost zraka je eden od končnih rezultatov tega. Zato lahko onesnaženost zraka opredelimo kot merilo.
• Organizacija, ki se ukvarja z zmanjšanjem negativnega vpliva proizvodnega procesa na okolje, meni, da so KPI-ji za varnost, varnost, zdravje itd. pomembni.
Kakšna je podobnost med meritvami in KPI-ji?
• Merjenje je ena glavnih skrbi meritev in KPI-jev.
