Korektivni proti preventivnemu ukrepu
Strokovnjaki za nadzor kakovosti v različnih organizacijah so večkrat zmedeni zaradi besedila dveh klavzul, uporabljenih v standardu ISO 9001, ki govorita o korektivnih in preventivnih ukrepih. Točka 8.5.2 o korektivnih ukrepih pravi, da mora organizacija ukrepati za odpravo vzrokov neskladnosti, da bi preprečila ponovitev. Druga klavzula, ki je 8.5.3, pravi, da mora organizacija določiti ukrepe za odpravo vzrokov morebitnih skladnosti, da bi preprečila njihov pojav. V tem članku bomo razjasnili razlike med korektivnimi in preventivnimi ukrepi, da bi enkrat za vselej odpravili to zmedo.
ISO 9001 je eden od treh sklopov standardov (ISO 9000, ISO 9001 in ISO 9004), ki sestavljajo serijo ISO 9000 in se imenujejo standardi sistema vodenja kakovosti, če so združeni skupaj. Če se vrnemo k temi razprave, je korektivni ukrep niz dejavnosti, ki jih je treba izvesti za odpravo vzrokov obstoječih neskladnosti ali težav. Po drugi strani pa preventivno delovanje pomeni nabor dejavnosti, ki se izvajajo za odpravo vzrokov za morebitne težave ali neskladnosti. Preprosto je videti, da klavzula 8.5.2 govori o ukrepih, ki se izvedejo, ko se pojavi težava, medtem ko klavzula 8.5.3 govori o ukrepih, ki jih je treba izvesti za preprečevanje težav.
Ne moremo ukrepati preventivno, ko se težava pojavi ali dvigne glavo in edina možnost je, da v takšnih okoliščinah sprejmemo korektivne ukrepe. Celo uporaba korektivnih ukrepov je odvisna od identifikacije temeljne težave neskladnosti in ustreznega takojšnjega izvajanja korektivnih ukrepov, da se prepreči ponovitev takšnih težav v prihodnosti.
Preventivni ukrepi temeljijo na analizi tveganja v katerem koli projektu. Notranje presoje organizacij pogosto opozarjajo na takšne preventivne ukrepe, ki jih je treba izvesti pravočasno, da preprečimo kakršno koli prihodnjo neskladnost. V številnih organizacijah povratne informacije strank jemljejo kot vir preventivnih ukrepov, ki jih je treba izvajati v operativnem ciklu, da se prepreči kakršna koli težava v prihodnosti.
Na kratko:
Popravljalni ukrep v primerjavi s preventivnim ukrepom
• Korektivni in preventivni ukrepi so pogosto bega za strokovnjake za nadzor kakovosti v kateri koli organizaciji
• Korektivni ukrepi so nizi dejavnosti, ki se izvajajo za reševanje težave, potem ko je bila odkrita, medtem ko se preventivni ukrepi nanašajo na niz dejavnosti, ki se izvajajo za preprečitev pojava težav v prihodnosti.
