Potrošnik proti uporabniku
Mislimo, da poznamo pomen besed potrošnik in uporabnik. Seveda ga imamo, saj so potrošniki ljudje, ki porabijo (dobesedno) ali uporabljajo izdelek v gospodinjstvu. Torej, če nekdo kupi LCD TV za uporabo v svoji družini, so vsi člani družine končni potrošniki izdelka. Uporabnik je beseda, ki prav tako označuje podoben pomen. Če izdeluješ izdelek in ga prodajaš na trgu, je veliko tistih, ki ga kupijo in uporabljajo. Zaradi prekrivanja pomenov besed uporabnik in potrošnik mnogi zamenjujejo, katero besedo uporabiti v katerem kontekstu. Ta članek poskuša razjasniti stvari, kar se tiče besed potrošnik in uporabnik.
Potrošnik
Kdor koli porabi blago ali storitve, ki jih proizvaja drugo podjetje, se imenuje potrošnik. Je najpomembnejša oseba v gospodarstvu države, saj je potrošnik tisti, ki ustvarja povpraševanje po izdelkih in storitvah ter je odgovoren za verigo povpraševanja in dobave. Obstajajo raziskave o vedenju potrošnikov; obstajajo zakoni o varstvu potrošnikov in obstajajo potrošniški forumi za zaščito interesov potrošnikov. Vendar pa se ljudem zdi uporaba besede potrošnik zanje žaljiva, saj zase raje uporabljajo besedo kupec.
Uporabnik
Ljudje, ki uporabljajo izdelke in storitve podjetij, se imenujejo končni uporabniki. Če oseba kupi stekleničko šampona in jo dnevno uporablja, pravimo, da je uporabnik določene znamke šampona. V tem primeru je tako potrošnik kot tudi uporabnik izdelka. Vendar je beseda uporabnik vseobsegajoča, če se uporablja v povezavi z razvojem pripomočka ali električne naprave. Govorimo o uporabniškem vmesniku, ki je enostavnost ali težava uporabe naprave. Gotovo ste že slišali za ocene uporabnikov, ki se pojavljajo na številnih spletnih mestih in so namenjene delitvi mnenj in pogledov končnih uporabnikov z vsemi potencialnimi strankami.
Kakšna je razlika med potrošnikom in uporabnikom?
• Besedi potrošnik in uporabnik se nanašata na zadnjo osebo, ki uporabi izdelek ali storitev po plačilu denarja.
• Vendar je potrošnik širši pojem, saj se nanaša na vse člane, ki uporabljajo isti izdelek ali storitev, čeprav je izdelek kupil en član družine.
• Potrošnik je lahko ali pa tudi ne dejanski uporabnik izdelka ali storitve, saj se lahko izogne določenemu izdelku, potem ko od drugih sliši slabo oceno.
• Potrošnik je lahko oseba, ki absorbira nekatere vidike izdelka ali storitve, ne da bi dejansko uporabila izdelek.
