Coaching proti povratnim informacijam
Na prvi pogled se ti dve besedi coaching in feedback zdita zelo različni, ko ju slišiš. To je zaradi zaznanih razlik med pojmoma, kot ju poznamo že od otroštva. Konec koncev, ali ni coaching vse v dajanju navodil nekomu in povratnih informacij, povezanih z zagotavljanjem informacij o uspešnosti nekoga? Na delovnem mestu sta za menedžerja pomembna tako coaching kot povratna informacija, zato mora ta dva koncepta premišljeno uporabljati. Vendar je pred uporabo teh načel bolje razumeti nianse obeh izrazov.
Coaching
Za povečanje potenciala zaposlenih vodje na delovnem mestu učinkovito uporabljajo coaching kot orodje. To je veščina, ki je iskana pri menedžerjih in velja za pomembno za razvoj ključnih kompetenc v delovni sili. Inštruiranje si je težko predstavljati na delovnem mestu, če je vse, kar smo videli v imenu coachinga, poučevanje, ki je organizirano za posredovanje znanja v nekaj predmetih za opravljanje tekmovalnih izpitov. Na delovnem mestu je coaching namenjen vnašanju pozitivnih sprememb v vedenje delovne sile. Tudi zunanjemu opazovalcu postane jasno, da je coaching brez povratne informacije nepopoln in da ni mogoče pričakovati spremembe v vedenju osebe, dokler ne dobi povratne informacije od svojega coacha.
Povratne informacije
Povratna informacija je pomemben del usposabljanja posameznika in velja za neformalno metodo, s katero poskušamo vplivati na spremembe v obnašanju zaposlenih na delovnem mestu. Povratne informacije se dojemajo bolj kot pozitiven nasvet ali ocena. Povratne informacije so instrument v rokah coacha za izboljšanje uspešnosti delovne sile. Povratne informacije, če so v obliki konstruktivne kritike, lahko dosežejo čudeže, saj ljudje radi vedo, kako jim gre in kaj bi morali storiti, da bi se izboljšali.
Kakšna je razlika med coachingom in povratnimi informacijami?
• Povratne informacije so sestavni del coachinga, čeprav obratno ne drži in povratne informacije ne zahtevajo coachinga
• Povratne informacije se osredotočajo na preteklost, medtem ko se coaching osredotoča na prihodnost
• Povratna informacija naredi človeka samozavestnega in spozna svoje prednosti in slabosti
• Vendar pa je brez nadaljnje pomoči v obliki coachinga povratna informacija neučinkovita
• Povratna informacija je le eno od orodij v rokah coacha, s katerim lahko vnese spremembe v obnašanje zaposlenih in razvije vodstvene sposobnosti
• Povratne informacije so informacije o preteklosti, dane zdaj, da bi vplivale na prihodnost
