Notranji proti zunanjim strankam
Notranji in zunanji kupci (kupci, odjemalci ali kupec) se nanašajo na potencialnega ali trenutnega kupca in uporabnika izdelkov organizacije, znanega tudi kot prodajalec, prodajalec ali dobavitelj. Večina teh ljudi na splošno kupuje ali najema izdelke ali storitve.
Notranja stranka
Notranji kupec je zaposleni v oddelku, posamezniku ali enoti, ki kupuje ali je prejemnik izdelkov, materiala, storitev ali informacij od drugih enot v istem podjetju (notranji dobavitelj). To izvajajo številna podjetja, da bi usposobila delavce, kako učinkovito obravnavati zunanje stranke. Na ta način se zavestno zavedajo, kako delujejo in pripomorejo k dvigu kakovosti.
Zunanja stranka
Zunanje stranke so stranke, ki ne pripadajo organizaciji. Z drugimi besedami, so kupci izdelkov (storitev) tega podjetja, vendar nikakor niso povezani s podjetjem. To se lahko nanaša tudi na stranke, ki kupijo ali najamejo izdelke, ki niso istega podjetja, vendar so povezani v isti panogi. Še vedno veljajo tisti, ki se oglasijo in preverijo izdelke.
Razlika med notranjimi in zunanjimi strankami
Notranji kupci so ljudje, ki so povezani s podjetjem. Izdelke kupujejo neposredno iz podjetja, medtem ko zunanji kupci niso na noben način povezani s podjetjem. Interni kupci prodajalce dobro poznajo, zato znajo sklepati kupčije in dobiti po razumni ceni, medtem ko zunanji kupci prodajalcev osebno ne poznajo, nekateri bi jih težko dobili po ugodnih cenah. Interni odjemalci, tudi če ne morejo barantati za izdelke, lahko izkoristijo večje popuste za razliko od zunanjih odjemalcev, ki dobijo običajno ceno.
Notranji in zunanji kupci ob nakupu vedno želijo dobiti dobre izdelke. Ne glede na njihov položaj v podjetju, stranke z njimi ravnajo enako in še vedno ohranjajo dobro storitev za stranke.
Na kratko:
• Notranja stranka in zunanja stranka sta potencialni ali trenutni kupci.
• Notranje stranke so kupci, ki so povezani z organizacijo, v kateri kupujejo izdelek.
• Zunanje stranke so kupci, ki niso povezani s podjetjem, v katerem kupujejo izdelek ali storitve.
