Ključna razlika – monološka proti dialoški komunikaciji
Čeprav izraz komunikacija pomeni interakcijo med dvema ali več osebami in posredovanje informacij, komunikacija ne poteka vedno na korekten način. Monološka in dialoška komunikacija opisujeta dve vrsti komunikacijskih vzorcev. Ključna razlika med monološko in dialoško komunikacijo je v interakciji med govorcem in poslušalcem; pri monološki komunikaciji ena oseba govori, medtem ko druga posluša, pri dialoški komunikaciji pa se vlogi govorca in poslušalca znotraj udeležencev izmenjujeta.
Kaj je monološka komunikacija?
Z enostavnimi besedami lahko monološko komunikacijo opišemo kot priložnost, ko ena oseba govori, druga pa posluša. Prave interakcije med udeleženci pa ni, saj je komunikacija le enosmerna. Monološkega komunikatorja zanimajo le njegovi lastni cilji in nima pravega interesa ali skrbi za poslušalčeva stališča in občutke. Komunikator lahko tudi pokaže nenaklonjenost pogovoru ali poslušanju idej druge osebe. On ali ona bi pogosto dajal negativne osebne sodbe in negativne kritike o poslušalcu. Monološki komunikator lahko od poslušalca zahteva tudi, naj pove pozitivne stvari o sebi (o komunikatorju).
Po Johannsenu (1996) poskuša monološki komunikator »ukazovati, prisiliti, manipulirati, osvajati, zaslepiti, zavajati ali izkoriščati«. Drugih ne jemlje resno, saj na druge gleda kot na "stvari", ki jih je treba izkoriščati. Poudarek pri monološki komunikaciji ni na resničnih potrebah občinstva ali poslušalca, temveč na sporočilu in namenu komunikatorjev. Komunikator potrebuje odgovore ali povratne informacije poslušalcev le za doseganje svojega namena, ne pa za pomoč občinstvu razumeti ali razjasniti nejasne točke. Poleg tega imajo monološki komunikatorji superioren in pogosto prizanesljiv odnos do občinstva.
Skratka, monološka komunikacija vključuje nadzor in manipulacijo, med osebama, ki sodelujeta v komunikaciji, pa ni prave interakcije.
Kaj je dialoška komunikacija?
Dialoška komunikacija je interakcija, kjer vsak udeleženec igra vlogo govorca in poslušalca. Z drugimi besedami, to je komunikacija, kjer ima vsak možnost, da se izrazi. Medsebojno razumevanje in empatija sta značilnosti dialoške komunikacije. V tej vrsti komunikacije je prisotna globoka skrb in spoštovanje do druge osebe in odnosa med njima.
V tovrstni interakciji imajo poslušalci in govorci pravico do lastne izbire brez prisile, pritiska, strahu ali grožnje s kaznijo. Dialoški komunikatorji se izogibajo negativni kritiki in negativni osebni presoji ter namesto njih uporabljajo pozitivno kritiko. Komunikatorja vedno pokažeta pripravljenost poslušati drug drugega in nakazujeta sodelovanje z namigi, kot so neverbalna dejanja, parafraziranje, izražanje soglasij itd. Dialoški komunikator tudi ne manipulira s pogovorom, da bi dosegel svoje cilje.
Kakšna je razlika med monološko in dialoško komunikacijo?
Vrsta interakcije:
Monološka komunikacija: ena oseba govori, druga pa posluša.
Dialoška komunikacija: Vsi udeleženci imajo priložnost govoriti in poslušati.
Spoštovanje in skrb:
Monološka komunikacija: ni skrbi ali spoštovanja do drugih udeležencev.
Dialoška komunikacija: Obstaja skrb in spoštovanje do drugih udeležencev.
Kritika:
Monološka komunikacija: Monološki komunikator negativno kritizira, negativno osebno obsoja druge, vendar želi, da mu drugi dajo pozitivne komentarje.
Dialoška komunikacija: Dialoški komunikator podaja pozitivno kritiko namesto negativne kritike, negativnih osebnih sodb.
Nadzor in manipulacija:
Monološka komunikacija: Monološki komunikator uporablja manipulacijo in nadzor.
Dialoška komunikacija: Dialoški komunikatorji ne uporabljajo manipulacije in nadzora.
